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阳光讯（记者 张伟 通讯员 任怀民）一直以来，工行宝鸡分行秉承“以客户为中心”的服务理念，主动聚焦群众“急难愁盼”问题，不断优化服务流程，延伸服务场景，想客户之所想、急客户之所急，以点点滴滴的暖心服务践行“金融为民”初心。

7月下旬，一客户提着三个沉甸甸的袋子走进工行宝鸡扶风县支行营业大厅，需求零币兑换业务帮助。支行工作人员热情接待客户后，便迅速开通零币兑换专用窗口，在保证其他客户顺利办理业务的同时，及时召集网点同事，投入到零币清点工作中。工作人员熟练地将面额不一的钱币进行分类，并按照要求进行归整、打捆，40多分钟后，共计40790元的零钱“化零为整”，以数字化的形式成功存入了客户的工行卡里。

民生无小事，枝叶总关情。这样的暖心故事总是在不经意间发生，7月底，工行宝鸡岐山县支行获悉某汽车零部件企业新招收一批新员工，了解到工人多、时间紧，又急需发放工资的难题后，支行第一时间响应，组建4人服务小分队，不畏高温酷暑，上门为企业近30名新入职员工开办工资卡，普及金融知识，深受企业和工人们的一致好评。工行宝鸡红旗路支行同样了解到某新开业超市有为新招聘员工开立工资卡的需求后，第一时问响应，组织员工前往该公司，现场搭建“移动柜台”，为近40名企业员工提供工资卡开立、个人信息维护、优惠活动宣讲等金融服务。

优质服务，永无止境。新形势下，工行宝鸡分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，真心、热心、耐心为每一位客户提供优质的金融服务，解决客户急难愁盼问题，用实际行动生动诠释“您身边的银行，可信赖的银行”。